Última actualización: 12 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-12-v3
KOSTEO es un servicio digital operado por Mauricio Flores Hernández, persona física, RFC FOHM921012PT9, con domicilio en Calle Río Mascota 1909, Colonia Atlas, C.P. 44870, Guadalajara, Jalisco, México. Contacto de soporte: hola@kosteo.com.mx. Contacto de privacidad: privacidad@kosteo.com.mx. Teléfono de atención: 33 2633 6323. Sitio oficial: kosteo.com.mx.
KOSTEO es una plataforma de software como servicio orientada a apoyar a restaurantes y negocios de alimentos en la captura, organización y análisis de información operativa y financiera, incluyendo insumos, recetas, costos, ventas, compras, gastos, márgenes, utilidad y otros indicadores disponibles en la plataforma.
KOSTEO es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. No sustituye asesoría contable, fiscal, financiera, legal, laboral, sanitaria o profesional especializada.
Para usar funciones privadas debe crear una cuenta con información veraz y mantener sus credenciales bajo control. Quien contrata declara contar con capacidad legal suficiente y, cuando actúe por un negocio o tercero, con facultades para obligarlo en relación con el servicio.
El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta salvo que haya notificado oportunamente un acceso no autorizado a KOSTEO.
El precio, impuestos aplicables, periodicidad y condiciones del plan se muestran antes de autorizar el pago y forman parte de la contratación.
A la fecha de esta versión KOSTEO maneja un precio fundador de $349 MXN al mes para los primeros 50 restaurantes que califiquen conforme a las reglas vigentes y un precio regular de $499 MXN al mes. El precio aplicable a cada cuenta será el que KOSTEO muestre en la pantalla de suscripción inmediatamente antes de autorizar el cobro.
El precio fundador podrá conservarse mientras la suscripción se mantenga bajo las condiciones informadas al contratar. Si la suscripción se cancela y posteriormente se contrata de nuevo, podrá aplicar el precio disponible en ese momento; esta consecuencia deberá mostrarse antes de confirmar la cancelación o la nueva contratación.
La contratación de KOSTEO puede implicar cobros automáticos recurrentes mensuales mediante Mercado Pago. Antes de autorizar el pago, KOSTEO mostrará de forma clara el monto, periodicidad y fecha de cobro o renovación aplicable, así como el carácter automático del cargo.
El cobro recurrente solo se activará después de que el usuario otorgue consentimiento expreso e informado. La autorización de Mercado Pago no deberá interpretarse como renuncia a derechos de la persona consumidora ni como autorización para efectuar cargos distintos a los informados.
Cuando conforme a la contratación proceda la renovación automática, KOSTEO notificará al menos con cinco días naturales de anticipación a la próxima renovación, indicando como mínimo el monto a cobrar, fecha de cobro, periodicidad y medio para cancelar sin penalización.
El usuario deberá mantener actualizado su correo electrónico y revisar comunicaciones operativas de KOSTEO.
Los pagos son procesados por Mercado Pago. La disponibilidad de ciertos medios de pago, validaciones, rechazos o controles antifraude puede depender de dicho proveedor.
KOSTEO no almacena el número completo de tarjeta, CVV, NIP ni contraseñas bancarias. El usuario no debe enviar esta información a KOSTEO por correo, chat o soporte.
El acceso de edición asociado a una suscripción de pago debe activarse cuando KOSTEO cuente con confirmación suficiente del cobro correspondiente o del estado que contractualmente habilite el servicio. Si un cobro es rechazado o queda pendiente, KOSTEO podrá limitar temporalmente funciones de escritura o pasar la cuenta a modo de solo lectura mientras se regulariza el pago, sin eliminar por ese solo hecho la información del usuario.
El usuario puede solicitar la cancelación de la suscripción en cualquier momento desde la sección «Mi suscripción» o, si existiera una incidencia técnica que lo impida, mediante hola@kosteo.com.mx.
La solicitud de cancelación se procesará de manera inmediata y sin penalización respecto de renovaciones futuras. Una vez cancelada, no se efectuarán nuevos cobros automáticos por periodos posteriores. Si el usuario ya pagó un periodo, el acceso podrá mantenerse hasta la fecha de término de ese periodo sin generar una nueva renovación.
KOSTEO ofrece una garantía voluntaria de 30 días naturales contados desde el primer cobro: si en ese plazo KOSTEO no identifica en el menú del usuario al menos un producto cuyo costo real difiera del estimado por el usuario, éste puede solicitar la devolución íntegra de ese primer cobro escribiendo a hola@kosteo.com.mx, sin necesidad de expresar motivo. Aplica una sola vez por negocio, sobre el primer cobro, y requiere que la cuenta tenga insumos y al menos una receta cargados. Las condiciones completas están en la Política de Suscripción, Cancelación y Reembolsos.
Al solicitarse y procesarse la devolución bajo esta garantía, la suscripción quedará cancelada y el acceso a las funciones de pago se cerrará de forma inmediata, sin que se conserve el periodo mensual originalmente pagado.
Fuera de esa garantía y salvo que la ley disponga algo distinto, los pagos correspondientes a periodos de servicio ya iniciados no son reembolsables por el solo hecho de cancelar antes de terminar el periodo.
Sí podrá solicitarse revisión y, cuando corresponda, devolución o bonificación en caso de cobro duplicado, cobro indebido, error atribuible a KOSTEO, falla material del servicio que genere un derecho conforme a la legislación aplicable, o cualquier otro supuesto obligatorio. Las solicitudes se reciben en hola@kosteo.com.mx e incluirán los datos necesarios para localizar el pago.
Nada de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana. Puede consultar el detalle en Cancelación y reembolsos.
El usuario conserva la titularidad y responsabilidad sobre el contenido que incorpora a KOSTEO. Al utilizar el servicio otorga a KOSTEO únicamente los permisos técnicos necesarios para alojar, procesar, respaldar y mostrar dicho contenido con el propósito de prestar y proteger el servicio.
El usuario se obliga a no cargar información ilícita, malware, secretos o datos de terceros que no tenga derecho a tratar, ni datos personales sensibles que no sean necesarios para la finalidad del servicio.
Los resultados de costos, utilidades, márgenes, punto de equilibrio y demás cálculos dependen de la información, cantidades, precios, mermas y configuraciones ingresadas por el usuario. KOSTEO procura aplicar correctamente las fórmulas y lógica del producto, pero no garantiza que un resultado sea correcto si la información de entrada es incompleta, desactualizada o incorrecta.
Los resultados no constituyen una promesa de rentabilidad, ahorro, utilidad o desempeño económico futuro.
KOSTEO procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, internet, fuerza mayor o incidentes técnicos. Cuando sea razonablemente posible, KOSTEO comunicará mantenimientos relevantes que afecten el servicio.
KOSTEO puede modificar, mejorar o retirar funcionalidades, procurando no afectar de manera arbitraria el objeto principal de una suscripción ya pagada. Los cambios materiales en precio o condiciones aplicarán conforme a la información y consentimiento que legalmente correspondan.
No está permitido intentar acceder a cuentas o datos ajenos; vulnerar, escanear o eludir controles de seguridad sin autorización; automatizar abuso del servicio; cargar código malicioso; usar KOSTEO para actividades ilícitas; revender acceso sin autorización; o interferir con la operación de la plataforma.
KOSTEO podrá suspender preventivamente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, compromiso de credenciales, ataque o uso ilícito, procurando informar al titular cuando ello no comprometa la investigación o la seguridad.
La marca KOSTEO, su identidad visual, software, interfaces, documentación, textos y demás elementos propios están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a sus respectivos titulares. La suscripción concede únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de uso del servicio durante la vigencia de la cuenta, sin transmitir propiedad sobre el software.
KOSTEO aplicará medidas razonables para proteger la información y limitar el acceso a quienes lo requieran para operar o proteger el servicio. El usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede ofrecer seguridad absoluta y se obliga a utilizar contraseñas robustas, mantener seguros sus dispositivos y notificar accesos sospechosos.
KOSTEO reconoce que la información operativa introducida por el cliente —incluyendo recetas, fórmulas, costos, ventas, gastos, listas de insumos y demás contenido del negocio— puede tener carácter confidencial o constituir secreto comercial del cliente. KOSTEO utilizará dicho contenido exclusivamente para prestar, mantener, asegurar y mejorar técnicamente el servicio conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad, y no lo venderá ni lo divulgará públicamente sin autorización, salvo requerimiento legal o necesidad técnica amparada por la relación con proveedores encargados del servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente, que forma parte complementaria de estos términos.
El usuario puede cancelar su suscripción conforme a estos términos. KOSTEO podrá terminar o suspender el acceso por incumplimiento grave, fraude, uso ilegal o riesgo para la seguridad, sin perjuicio de las obligaciones que deban subsistir.
La terminación de la suscripción y la eliminación de datos personales son procesos distintos. El usuario puede ejercer derechos ARCO conforme al Aviso de Privacidad.
Las aclaraciones de servicio, pagos y cancelaciones pueden dirigirse a hola@kosteo.com.mx o al teléfono 33 2633 6323. Las solicitudes de privacidad y derechos ARCO deben enviarse a privacidad@kosteo.com.mx. KOSTEO procurará conservar evidencia de las solicitudes y respuestas.
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ninguna disposición pretende excluir derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o usuarios conforme a la legislación aplicable. Cuando una relación esté sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la persona consumidora podrá ejercer los mecanismos y acciones que dicha ley reconoce ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
La versión vigente se publicará en kosteo.com.mx/terminos-y-condiciones. Si una modificación afecta de manera material una suscripción vigente, KOSTEO informará al usuario y solicitará nueva aceptación cuando legalmente resulte necesario. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.